Pytania do nas

• Tak, nasze produkty możesz znależć w naszym sklepie internetowym: PRZEJDŹ NA ALLEGRO.PL    Posiadamy również dystrybutorów którzy oferują dodatkowe kanały sprzedaży, w tym sklepy internetowe i stacjonarne, gdzie można produkty zobaczyć na żywo i kupić, zaczynając od jednej sztuki. W celu dowiedzenia się gdzie w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania lub w Internecie można kupić klamki AXA prosimy o  kontakt z działem obsługi klienta FORMULARZ KONTAKTOWY. Zapraszamy również do odwiedzenia zakładki- Gdzie kupić oraz na nasze konto na Allegro.pl

• W tym celu najlepiej skontaktować się z przedstawicielem handlowym odpowiedzialnym za dany region – Kontakt – który wskaże punkty, w których można kupić produkty AXA w danej miejscowości lub okolicy. Prowadzimy również sprzedaż na Allegro.  Zapraszamy do odwiedzenia zakładki- Gdzie kupić?

• Mały przegląd asortymentu dostępny jest w naszym showroomie w siedzibie firmy – w Zawierciu, przy Technologicznej 8. Po umówieniu się na spotkanie można podjechać i zobaczyć jak produkty prezentują się na żywo. Ponadto wielu z naszych dystrybutorów i klientów prowadzi sklepy stacjonarne, salony wystawowe, showroomy. W celu dowiedzenia się gdzie znajduje się taki punkt, najbliżej Twojego miejsca zamieszkania prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym odpowiedzialnym za Twój region – Kontakt

• Nie prowadzimy sprzedaży naszych produktów w sklepie zakładowym.

• Klamki i rozety AXA są od podstaw produkowane w Polsce, z pełnych profili aluminiowych. Dzięki nowemu zakładowi produkcyjnemu w Zawierciu całość produkcji odbywa się pod jednym dachem – od odlania klamki po jej barwienie, w nowoczesnej anodowni. Dzięki temu nie tylko mamy kontrolę nad procesem produkcji, ale również możemy natychmiast reagować na wszelkie nieprawidłowości procesów i mieć aktywny wpływ na naszą jakość.

• Najnowsza wersja katalogu jest dostępna w wersji elektronicznej na naszej stronie internetowej. Niestety nie przewidujemy dystrybucji naszych katalogów drukowanych wśród klientów detalicznych. Najnowsza wersja katalogu jest również dostępna w wersji elektronicznej na naszej stronie internetowej : katalog i cennik 2024

• Flex jest to samodopasowujące się zabezpieczenie wkładki. Wkładka wystająca z zamka stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa drzwi. Podczas próby włamania łatwiej bowiem o jej wyrwanie, złamanie lub rozwiercenie. Prawidłowe działanie osłony z hartowanej stali, z dyskiem utrudniającym rozwiercenie wkładki zależne jest od rodzaju okucia. Przy okuciach na szyldzie, można zastosować zabezpieczenie Flex jeśli wkładka wystaje poza płaszczyznę drzwi od 9 do 15mm. Przy okuciach na rozetach dzielonych można zastosować zabezpieczenie Flex jeśli wkładka wystaje poza płaszczyznę drzwi od 12 do 18mm. Zalety okucia z Flexem możesz zobaczyć na filmie, a bliższe informacje znajdziesz tutaj :  wiecej informacji o Flex

• Rozstaw zamka to odległość między środkiem otworu na trzpień klamki i otworu na klucz. Najpopularniejsze rozmiary rozstawów to 72, 90 i 92 mm. Rozstaw jest istotny w przypadku, kiedy wymieniasz starą klamką na nową, w drzwiach z już wywierconymi otworami. W przypadku, kiedy nie masz jeszcze otworów w drzwiach możesz wybrać jaki zamek zastosujesz i dobrać do niego klamkę w odpowiednim rozstawie.

• Żeby umożliwić prawidłowe działanie zabezpieczenia Flex wkładka powinna wystawać poza płaszczyznę drzwi w zakresie od 9 do 15mm. Dzięki temu mamy gwarancję, że klucz i szyjka wkładki będą odpowiedniej długości, umożliwiającej bezproblemowe zamykanie i otwieranie drzwi. Rekomendujemy stosowanie wysokiej jakości wkładek w klasie C, pochodzących od zaufanych producentów.

• Nie mamy możliwości sprzedaży części okuć. W tym wypadku należy kupić nowy komplet.

• Jeśli kupujesz drzwi, w zestawie z klamką i wkładką, często dochodzi do nieporozumienia i traktowania całości, jako produktu jednej marki. Axa HomeSecurity to producent klamek. Jeśli kupiłeś drzwi bez zamka lub wkładki najlepiej skontaktuj się z punktem sprzedaży lub producentem drzwi, od którego nabyłeś drzwi, bowiem może się okazać, że ich grubość lub inne parametry techniczne zdeterminują rodzaj zamka lub wkładki.

• W pierwszej kolejności skontaktuj się z punktem sprzedaży, w którym nabyłeś klamkę AXA. To tam, obsługa w Twoim imieniu skontaktuje się z nami i zamówi dla Ciebie odpłatny zestaw montażowy z dłuższymi śrubami i trzpieniem.

Jako klient detaliczny, w pierwszej kolejności skontaktuj się z punktem sprzedaży, w którym zakupiłeś produkt AXA. On powinien zgłosić reklamację w Twoim imieniu, jako nasz klient. Jeśli punkt odmawia przyjęcia zgłoszenia postępuj jak wyżej, starając się wypełnić formularz dostępny na naszej stronie internetowej jak najdokładniej i przesyłając go na adres reklamacje@allegion.com. Postaramy się pomóc.

• Teoretycznie w przypadku, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do produkcji istnieje taka szansa, ale zawsze takie przypadki rozpatrywane są indywidualnie. W tym przypadku prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

• Niestety nie możemy przyjmować zwrotów towarów pełnowartościowych.

• W przypadku realizacji minimum logistycznego w wysokości 1.000zł, za przesyłkę płaci AXA. Wysyłki realizowane są na paletach lub w indywidualnych pudełkach, brandowanych logo AXA. Nasze przesyłki dostarczają m.in. Kuehne + Nagel International AG.

• Tak, stosujemy minimum logistyczne w wysokości 1.000zł netto.

• Okres gwarancji obejmującej funkcjonowanie okuć wynosi: 10 lat na klamki i rozety w 3 klasie bezpieczeństwa serii Flex i Premium; 5 lat na klamki i rozety w 3 klasie bezpieczeństwa serii STANDARD, 2 lata na pozostałe okucia. Szczegółowe warunki gwarancji na okucia drzwiowe dla przedsiębiorców znajduje się również na naszej stronie internetowej w zakładce GWARANCJA

• Zgłoszenia reklamacji przyjmujemy wyłącznie na kompletnie wypełnionym formularzu, który możesz pobrać na naszej stronie internetowej. Wypełniony formularz wyślij na adres reklamacje@allegion.com. Odezwiemy się z informacją o decyzji w ciągu 14 dni robocznych.

• Jeśli jesteś naszym klientem katalog prawdopodobnie dostałeś w pierwszym kwartale roku. Jeśli potrzebujesz dodatkowych egzemplarzy drukowanych prosimy o kontakt z Twoim opiekunem handlowym. Nie możemy jednak zagwarantować, że nakład będzie dostępny przez cały rok, bowiem dystrybuowany jest na bieżąco, od momentu wyjścia z drukarni. Najnowsza wersja katalogu jest również dostępna w wersji elektronicznej na naszej stronie internetowej.

• Niestety nie prowadzimy regularnej sprzedaży półproduktów, ani nie mamy w ofercie klamek w dwukolorze, natomiast jako producent mamy możliwość realizacji zleceń nietypowych i personalizowanych. W celu poznania naszych możliwości najlepiej skontaktować się z przedstawicielem handlowym, odpowiedzialnym za dany region. Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz w zakładce KONTAKT.

• W tym przypadku dysponujemy jedynie Ogólnym Schematem Podłączenia. Dokładny przebieg procesu montażu może wyglądać różnie i ma związek ze specyfiką danych drzwi, które muszą być wcześniej przygotowane pod montaż elektroantaby. O szczegóły proszę pytać u producenta drzwi.

• Właśnie tyle trwa nasz proces produkcyjny – od etapu planowania produkcji – po wysyłkę gotowych wyrobów. Niemniej posiadamy 2 modele klamek – Prestige Flex lub Haga Plus – w kolorze F6 inox i rozstawie 72mm,  dostępne w ofercie z gwarancją wysyłki w ciągu 24godzin.

• Jeśli jesteś naszym klientem albo planujesz rozpocząć z nami współpracę przegląd asortymentu może zaprezentować przedstawiciel handlowy. Dysponuje on bogato wyposażoną walizką przedstawiającą ofertę AXA. Jeśli chciałbyś umówić się z nim na spotkanie prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

• Istnieje możliwość zakupu dodatkowego zestawu montażowego z dłuższymi śrubami i trzpieniem. W tym celu prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem telefonu +48 782 260 260.

• Nie mamy możliwości produkcji pojedynczych pozakatalogowych okuć. Jesteśmy jednak producentem i przy odpowiednio dużym wolumenie możemy wyprodukować personalizowany produkt. Jeśli dodatkowo byłby to początek dłuższej współpracy, tym bardziej zapraszamy do kontaktu z wybranym przedstawicielem bądź Działem Obsługi Klienta.

• W standardowej ofercie możemy zaproponować wkładki niklowane z czarną gałką AXA. Wkładki w całości w kolorze czarnym dostępne są na zapytanie i ich cena jest uzależniona od zamawianej ilości. W celu poznania ceny skontaktuj się z nami.

• Technicznie nic nie stoi na przeszkodzie, żeby stworzyć model klamki z dowolnie wybranego z oferty AXA szyldu i klamki. Niemniej taką hybrydę traktujemy jako produkt personalizowany i umożliwiamy ją jedynie w przypadku dużych zamówień. Do każdego zapytania podchodzimy indywidualnie.

• W ofercie AXA znajduje się model Prestige, który jako jedyny występuje w wersji z gałko-gałką i może być zastosowany w przypadku drzwi z kontrolą dostępu.  Użycie zestawu z pochwytem lub gałką, zarówno na drzwiach zewnętrznych jak i wewnętrznych, ma zastosowanie wtedy, kiedy chcemy wprowadzić ograniczony dostęp do wybranych pomieszczeń w budynku. W przypadku drzwi z wkładką dostęp uzyskiwany jest wyłącznie przez osoby posiadające klucz. Natomiast jeśli drzwi wyposażone są w kontrolę dostępu i wspomniany w pytaniu elektrozaczep, jedynie znajomość kodu umożliwia ich otwarcie. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji skontaktuj się z Przedstawicielem Handlowym.

• Klamki AXA HomeSecurity są wykonany w całości z pełnych profili aluminiowych, a następnie anodowane na dany kolor. To samo tyczy się naszych antab.

• Jako producent zapewniamy Ci możliwość realizacji niestandardowych zamówień. Wszelkie personalizowane zapytania rozważamy od minimalnej ilości 50 kompletów. Skontaktuj się z wybranym przedstawicielem handlowym lub Działem Obsługi Klienta.

• Stale rozwijamy nasze produkty – wprowadzamy na rynek nowości lub unowocześniamy istniejące modele. To jednak wymaga czasu. W tym momencie nie posiadamy w ofercie antab otwieranych odciskiem palca lub w sposób radiowy, ale jeśli chciałbyś być na bieżąco z naszymi aktualizacjami zapisz się do newslettera, a na pewno dowiesz się o nich pierwszy.